Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Техническое обслуживание сайта по договору с оператором ведёт исполнитель, который обрабатывает данные только по поручению оператора и только в объёме, нужном для работы сайта и доставки заявок.

2. Какие данные собираются

Форма заявки

Если вы отправляете заявку, мы получаем то, что вы указали сами: имя и телефон. Вместе с ними сохраняются адрес страницы, с которой отправлена заявка, время отправки, IP-адрес, тип браузера и адрес страницы, с которой вы пришли. Без отметки о согласии форма не отправляется.

Веб-аналитика

Сервис Яндекс.Метрика (счётчик 112917570), владелец — ООО «ЯНДЕКС», собирает обезличенные сведения о посещении:

• IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер и разрешение экрана;
• адрес страницы, с которой вы перешли, и адреса открытых страниц;
• время и длительность визита, прокрутка, нажатия и переходы по ссылкам;
• идентификатор посетителя в файлах cookie.

Скрипт аналитики самого сайта присваивает браузеру случайный идентификатор посетителя и отправляет на сервер сайта обезличенные события визита: открытые страницы, источник перехода, нажатия на кнопки, телефон и мессенджеры, отправку формы.

Запись сессий (Вебвизор) не ведётся: то, что вы вводите в поля, в аналитику не попадает.

Калькулятор стоимости

Калькулятор на главной и на странице цен — виджет стороннего сервиса uCalc (ucalc.pro). Внутри виджета работает собственная аналитика этого сервиса, поэтому после отказа от аналитики калькулятор не загружается сам — только когда вы нажмёте «Открыть калькулятор». Аналитику внутри открытого виджета можно заблокировать настройками браузера или блокировщиком Метрики. Если вы оставите контакты в форме калькулятора, они передаются оператору через сервис uCalc на условиях этого сервиса.

Полные видеообзоры на странице «Видео» показывает плеер ВК Видео (vkvideo.ru, ООО «ВК»). Плеер не загружается вместе со страницей — только когда вы нажмёте на обзор. После этого внутри плеера работает собственная аналитика ВКонтакте на условиях этого сервиса.

Файлы cookie и хранилище браузера

Cookie ставит Яндекс.Метрика (идентификатор посетителя). Сам сайт хранит в браузере идентификатор посетителя своей аналитики, адрес первой открытой страницы и служебные отметки: что уведомление об аналитике уже показано, отказались ли вы от аналитики и какой шрифт вы выбрали. При отказе от аналитики идентификаторы удаляются.

3. На каком основании и зачем

Заявка. Основание — ваше согласие, которое вы даёте отметкой в форме. Цель — связаться с вами, рассчитать стоимость ремонта, заключить и исполнить договор подряда. Заявка сохраняется на сервере сайта в России и доставляется оператору письмом и сообщением в его рабочий чат в мессенджере Telegram.

Аналитика. Основание — законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Цели: измерение посещаемости и источников переходов, поиск ошибок на страницах, улучшение сайта. О сборе вы узнаёте из уведомления при первом открытии сайта.

Данные не используются для рекламы и не продаются. Сведения аналитики передаются только ООО «ЯНДЕКС» как владельцу сервиса — на условиях, опубликованных по адресу yandex.ru/legal/confidential. Трансграничная передача данных аналитики не осуществляется.

4. Сколько хранится

Заявки хранятся до завершения работы по ним, но не дольше одного года с последнего обращения. Если по заявке заключён договор — в течение срока его действия и гарантийного срока. События аналитики самого сайта хранятся не дольше одного года. Сведения Яндекс.Метрики хранятся в течение срока, установленного этим сервисом.

5. Как отказаться от аналитики

• нажмите «Отключить аналитику» — здесь или внизу любой страницы: счётчики перестанут запускаться в вашем браузере, идентификаторы будут удалены;
• запретите файлы cookie в настройках браузера;
• установите блокировщик Метрики со страницы отказа Яндекса.

Отключить аналитику

6. Ваши права и отзыв согласия

Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления и отозвать согласие на обработку заявки.

Как отозвать согласие: позвоните или напишите в мессенджер по номеру 8 921 556-40-00 и скажите, с какого номера отправляли заявку. Данные заявки будут удалены, а ответ о выполнении направлен в течение 10 рабочих дней. Если обработка нужна для уже заключённого договора, мы сообщим об этом в ответе.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

7. Защита данных

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Файл заявок закрыт от доступа из интернета. Доступ к заявкам есть только у оператора и у исполнителя, который обслуживает сайт по его поручению.

8. Изменения

Появление на сайте нового поля в форме, второго счётчика или пикселя отражается в этой политике в тот же день, дата редакции вверху страницы обновляется.